Есть вопрос. Почему сайт Госуслуги.ру направляет неправильное уведомление о врачебном приёме?

Спрашивает жительница Усинска:

- Записалась через Госуслуги на приём к педиатру. Пришла с ребёнком вовремя, доктор принял нас, назначил лечение. На следующий день получила извещение с сайта Госуслуг, что заявитель не пришёл на приём. Написала на сайт, объяснила ситуацию. Мне ответили, что неверная информация попала на сайт Госуслуг по вине работников поликлиники, что они что-то сделали неверно, поэтому мне пришло это извещение. И посоветовали обратиться в поликлинику. А в детской поликлинике мне сказали, что многие обращаются с такой жалобой. И виноваты в этом не работники поликлиники, а сайт Госуслуг. Так кто же всё-таки виноват в этой неразберихе? И как исправить ситуацию? Ведь если несколько раз сервис покажет, что «заявитель не пришёл на приём», я не смогу записываться на приём к врачам через сайт Госуслуг.

Отвечает главный врач УЦРБ Александра Халилова:

- Внедрение информационных технологий вошло во все сферы жизни человека в том числе и медицину. Появились различные электронные сервисы и порталы с помощью которых через Интернет можно записаться на приём к врачу. Через сайт Госуслуг пациент, не выходя из дома, может записаться к врачу и не стоять в очереди в регистратуру за талоном. Талоны выкладываются регистраторами посредством РИАМСЗ РК (Региональная информационно-аналитическая медицинская система здравоохранения Республики Коми) по согласованным и утвержденным с руководством детской поликлиникой планам. Таким образом выложенные талоны попадают на портал Госуслуг. Электронное взаимодействие двух систем (РИАМСЗ РК и Госуслуги) осуществляется не всегда вовремя и не всегда корректно.

На сегодняшний день мы разбираемся в ситуации, когда пациенту, который записался на приём к врачу через портал Госуслуги и был на приеме у врача, приходит сообщение «заявитель не пришел на прием».

Другие материалы из рубрики "Есть вопрос" читайте здесь.

Комментарии