27.02.2020 16:00
Руководство взрослой поликлиники налаживает обратную связь с потребителями оказываемых госучреждением медицинских услуг - населением городского округа. Для этого на стенде в холле первого этажа поликлиники какое-то время назад были вывешены вот такие "листы проблем и предложений". Через них пациенты могут донести свои проблемы и предложения до руководства ЦРБ и получить ответ.
С какими же предложениями и проблемами усинцы обращаются к руководству медучреждения?
Итак несколько раз пациенты аббревиатурой "МРТ" указали о необходимости оснащения поликлиники магнитно-резонансным томографом. Ответ медицинского руководства: В рамках пятилетнего регионального проекта "борьба с сердечно сосудистыми заболеваниями" согласно Постановления Правительства Республики Коми от 31.0119 №39 планируется оснащение ГБУЗ РК "Усинская центральная районная больница" медицинскими изделиями, в том числе магнитно-резонансным томографом". Вроде бы ответ положительный, однако один из пациентов резонно требует уточнить "Когда?".
Обращение:
"Сделать в одно время приём нарколога-психиатра и профпатолога"
Ответ:
"Перенести время приёма психиатра-нарколога не представляется возможным. Однако для Вашего удобства будет введён приём второго профпатолога с 15.00 до 16.00"
Обращение:
"Запрет ходить по поликлинике в верхней одежде"
Ответ:
"Будут разработаны и утверждены правила поведения пациентов в помещениях поликлиники".
Обращение:
"Разрешить утром пациентам ожидать приемов в вестибюле поликлиники, а не в коридоре"
Ответ:
"График работы поликлиники с 7.30 до 19.00. Открытие поликлиники для пациентов осуществляется в 7.15. Более ранее открытие противоречит требованиям противопожарной и антитеррористической безопасности".
Один из пациентов предложил разместить кабинет травматолога на 1 этаже.
Ответ руководства медучреждения:
"Невозможно в виду недостаточного пространства для размещения травмо-хирургического отделения (4 кабинета приёма врачей, 2 перевязочные, 2 палаты дневного стационара)".
Обращение:
"Далеко парковка для малоподвижных людей, сложно идти"
Ответ:
"Заезд на территорию поликлиники ограничен согласно требованиям противопожарной и антитеррористической безопасности. Для инвалидов и лиц временно ограниченных в передвижении допуск на территорию на автотранспорте разрешён. Стоянка непосредственно напротив входа в поликлинику. С целью беспрепятственного проезда данной категории граждан необходимо предварительно позвонить в регистратуру и сообщить номер, марку и цвет машины для въезда на территорию".
Обращение:
"Не работают часы на стенах многих этажей."
Ответ:
"Неисправность часов связана с особенностями электроснабжения. Рассматривается вопрос о приобретении настенных часов с источником питания в виде батарейки".
Обращение:
"Нет денег на медкомиссию для водительских прав"
Ответ:
"Согласно Приказу МЗ РФ от 15 июня 2015 года № 344 "О проведении обязательного медицинского освидетельствования водителей транспортных средств (кандидатов в водители транспортных средств)"... медицинское освидетельствование проводится за счёт средств водителей транспортных средств".
Обращение:
"Прошла медкомиссию, но заставляют пройти диспансеризацию, чтобы попасть в дневной стационар".
Ответ:
"Прохождение диспансеризации является добровльным мероприятием. Пройти можно в течение года".
Обращение:
"Очень долго утверждаются рецепты на бесплатные лекарства".
Ответ: "Принято в работу".
Обращение:
"Было бы неплохо поставить в вестибюле фуд-корт".
Ответ: "Реализация невозможна".
Обращение:
"Когда будет работать буфет?"
Ответ:
"Открытие буфета в поликлинике не планируется из-за дефицита площади".
Обращение:
"Почему нет мыла для рук в туалете".
Пока без ответа.
Обращение:
"Нет воды. Поставьте автомат"
Пока без ответа
Обращение:
"Перевязочные материалы должны быть для всех бесплатными".
Пока без ответа
Обращение:
"Почему мочу на анализы принимают уборщицы, а не лабораты?"
Пока без ответа.
Обращение:
"Верните регистратуру в прежнее состояние. Не издевайтесь над персоналом".
Пока без ответа.
Один из пациентов пожаловался на хамство медработника. В подобных случаях рекомендовано к заведующему поликлиникой в кабинет 406 с 8.00 до 16.00.
В одном из обращений предлагают нормализовать процесс записи на прием к врачу через Госуслуги, по электронной очереди.
Ответ:
"Ежедневно на портал Госуслуги предоставляется от 4 до 12 талонов к каждому специалисту".
Существенная часть обращений пациентов касется необходимости ведения приёма врачами отдельных специализаций. Речь идет эдокринологе, онкологе, неврологе, урологе и других специалистах. В ответе говорится о том, что работа по поиску специалистов и подбору кадров не прекращается.
Что касается отсутствия в поликлинике врача-гастроэнтеролога, то ответ следующий: "На основании Прказа МЗ РФ №907 от 12.11.2012 г. ставка врача-гастроэнтеролога выделяется на 70 000 прикрепленного населения. Таким образом, исходя из численности населения г. Усинска, введение должности врача-гастроэнетеролога в ГБУЗ РК "Усинская ЦРБ" невозможно. С целью организации медицинской помощи по профилю "гастроэнтерология" осуществляется запись к специалисту Консультативно-диагностического центра Сыктывкара".
А вот предложение по необходимости ведения приема врачом-кардиологом медицинским руководством "исполнено".
ДРУГИЕ НОВОСТИ ЧИТАЙТЕ ЗДЕСЬ
Комментарии
Комментариев пока нет
Создание сайтов