05.03.2020 08:00
Родители усинских малышей столкнулись с невозможностью в ряде ситуаций вызвать на дом врача в случае проявления у ребенка признаков заболевания. Теперь они вынуждены везти заболевшего ребенка в поликлинику на прим к специалисту кабинета неотложной помощи. "Вместе с тем, остаются ряд состояний, когда врач-педиатр или фельдшер обязаны обслужить вызов на дому. Это диарея (понос) или рвота, сыпь, повышение температуры тела выше 38,5 гр. и возраст до 1 года. Таким образом, данная схема маршрутизации детей утверждена приказом по ГБУЗ РК "Усинская ЦРБ" и направлена на улучшение качества диагностики и лечения острых заболеваний. Она применяется во всех детских поликлиниках страны и оправдала себя", - пояснял недавно главврач УЦРБР Маким Чуркин.
Как выясняется, нововведение далеко не всегда приводит к улучшению качества услуг, предоставляемых населению медучреждением. О такой ситуации рассказала жительница Усинка: "Вчера (25.02.2020) через единый телефон регистратуры (2-11-33) вызвала врача на дом для 6-ти месячного ребёнка (t-38,5 кашель, насморк). Прождали весь день, к нам так никто не пришел. Сегодня (26.02.2020) позвонила в регистратуру узнать, почему к нам не пришёл врач. Ответ убил. "Система, компьютер, интернет не обработал заявку". Перепроверяйте, отслеживайте, контролируйте. На будущее буду перезванивать, узнавать "система обработала заявку".
Ситуацию прокомментировал главврач УЦРБ Максим Чуркин:
"В настоящее время, вызовы медицинского работника на дом ( врача или фельдшера), осуществляются по единому номеру саll-центра 2-11-33 или на сайте Усинская ЦРБ по кнопке "Запись на прием к врачу". По поступившим вызовам регистратор оформляет обращение в журнале вызовов в региональной медицинской информационной система (РМИС), распределяя вызовы по разным врачам/фельдшерам. На основании данных записей в РМИС формируются списки вызовов для обслуживания на дому каждому врачу и фельдшеру, которые распечатываются на бумажном носителе и используются специалистами при обслуживании вызовов.
В РМИС все переданные специалистам обращения отмечаются и к сожалению, 25.02.2020 г. Ваше обращение в РМИС отмечено, как переданное, а на бумажном носителе не распечаталось. Поэтому, медицинский работник, обслуживающий вызовы не знал о Вашем вызове. Сотрудники детской поликлиники приносят Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и благодарны за обращение, так как подобные обстоятельства помогают нам улучшить контроль над качеством оказания медицинской помощи и при необходимости внести изменения в алгоритм нашей работы.
На сегодняшний день мы подали заявку в ЦИТ (центр информационных технологий), ответственный за ведение РМИС о внесении изменений в работу РМИС, а также, заведующий детской поликлиникой совместно с дежурным регистратором осуществляют ежедневный контроль над обслуживанием вызовов на дом".
ДРУГИЕ НОВОСТИ ЧИТАЙТЕ ЗДЕСЬ
Создание сайтов