Как детскую поликлинику Усинска превратили в "бережливую"

Экспертная комиссия из столицы Коми положительно оценила модернизацию детской поликлиники Усинска и приняла результаты реализации в медучреждении проекта "Бережливая поликлиника".

"Бережливая поликлиника" - проект Минздрава РФ. Цель его воплощения - оптимизация работы поликлиник, снижение времени пребывания пациентов в учреждении, разделение потоков пациентов и упрощение записи на прием к врачу. 

Площадкой для внедрения новой модели медицинской организации стала Детская поликлиника Усинска. В рамках Нацпроекта "Здравоохранение" в Республике Коми уже модернизированы Сыктывкарская, Ухтинская, Печорская, Княжпогостская, Воркутинская и другие поликлиники. До 2025 года не менее 30 учреждений должны будут работать по новой модели. Финансирование масштабного проекта происходит из республиканского и федерального бюджета..

В обновленной "Бережливой" детской поликлинике созданы все необходимые условия для удобства маленьких пациентов и их родителей. Нововведение, которое порадует всех - эффективное разведение различных потоков пациентов. В частности, обустроен отдельный вход в блок здоровых детей.

А для ребят с признаками инфекционных заболеваний, уже год назад сформирован специализированный блок. Теперь в результате проведенных ремонтных мероприятий вход в этот блок стал отдельным. Через него, избегая контактов со здоровыми пациентами, которые пришли, к примеру, просто за справкой или на профосмотр, будут проходить дети с температурой, кашлем и другими признаками инфекционных заболеваний. Для информирования посетителей о разделении потоков установлены указатели.

Для оперативного осмотра заболевших ребятишек в детской поликлинике работает кабинет неотложной помощи, в котором можно получить консультацию специалиста. В арсенале врачей возможность сделать в срочном порядке анализы крови и мочи, кардиограмму, назначить внутримышечные или внутривенные уколы в процедурном кабинете, ингаляции и другие необходимые лекарства для снятия острых состояний. После осмотра доктор назначит лечение и решит, к какому специалисту потребуется ещё обратиться.

Внутренний облик детской поликлиники тоже значительно обновили, а пространство адаптировали для успешной реализации и внедрения в работу технологий «бережливого производства». Сегодня здесь работает регистратура "открытого типа" с выделенным картохранилищем и системой электронной очереди. Для удобства и ускорения обслуживания пациентов в поликлинике действуют терминалы, где посетитель может получить талон в "электронную очередь". Кроме того, в терминале предусмотрена система записи на приём к узким специалистам минуя регистратуру.

Каждое рабочее место регистратора оборудовано компьютером с доступом в медицинскую информационную систему и принтером. Амбулаторные карты пациентов в обновлённой регистратуре хранятся в отдельном помещении и заранее разносятся медперсоналом в кабинеты врачей до приёма.

Также созданы все условия для беспрепятственного доступа в учреждение маломобильных групп граждан.

Теперь поликлиника оснащена новой мебелью, мониторами для обозначения очерёдности пациентов, навигацией, экранами с любимыми мультфильмами и зонами для детских игр.

Также в учреждении появилась долгожданная комната для грудного кормления малышей. Её очень ждали мамы маленьких пациентов и были особенно обеспокоены вынужденным кормлением детей в коридоре у всех на виду. Рядом с детской поликлиникой установили и крытую площадку для колясок с навесом, защищающую от снега и дождя.

"Удобно, что ни снег, ни ветер не попадают в коляску. Можно с ребенком здесь переждать непогоду, - делится молодая мама Кристина Романова. - Раньше оставляла под открытым небом. Бывало, что приходили, и коляска была вся сырая".

Отремонтированы кабинеты и коридоры, в каждом блоке оборудованы гардеробные и комфортные зоны ожидания. Оптимизирован и целый ряд организационно-управленческих процессов. За счет организации электронной предварительной записи и внедрения системы электронной очереди – ждать приема специалиста больше не надо. Словом, созданы все условия для максимально комфортного взаимодействия врачей и пациентов.

Оптимизирован и процесс вакцинации маленьких усинцев. Сейчас, для того, чтобы сделать прививку своему малышу, родителям нужно потратить не более 10 минут. Создано единое пространство, в котором родителей встречает педиатр и проводит необходимый осмотр. Буквально несколько шагов и маленький пациент попадает в прививочный кабинет к медицинской сестре, которая и сделает ему необходимую вакцину.

Пациенты сполна оценили новшества. "Что было раньше и что сейчас - две большие разницы. Очень красиво и комфортно, нравится и нам, и дочери", - отмечают родители маленькой Вики.

Претерпел изменения и процесс медицинского осмотра детей, который они должны пройти в год. Раньше, чтобы сдать все анализы и получить заключения нужных специалистов, приходилось сделать несколько посещений. Сейчас работа выстроена таким образом, что на этой уйдет не более двух часов. Обновился и коллектив детской поликлиники, в стенах учреждения ведёт приём спортивный врач.

Фото: УЦРБ

Комментарии