01.02.2021 12:30
Спрашивает Владимир К.:
- Раньше в стоматологической поликлинике зубы удаляли по мере обращения. Сейчас на удаление надо записываться заранее через колл-центр? Почему? Ведь это очень неудобно. На удаление зубов в поликлинике никогда нет очередей, нет такой толпы как во взрослой поликлинике. Зачем искусственно создавать сложности? Ведь зачастую на удаление идут в крайних случаях, когда заранее записываться возможности нет? В других городах Коми по-прежнему удаление зубов происходит по мере обращения, по живой очереди.
Отвечает главврач УЦРБ Максим Чуркин:
- В стоматологической поликлинике Усинской ЦРБ, как и в других поликлинических структурах учреждения, применяются процессы «бережливого производства», которые направлены на удобство пациента получить ту или иную услугу без очередей и скоплений пациентов перед кабинетом врача. С этой целью введена электронная запись на прием врача стоматолога, как через колл-центр, так и на сайте нашей больницы.
В тех случаях, когда есть болевой синдром и необходимость удаления зуба, запись оператором колл-центра будет осуществлена на день обращения. Пациент придет в поликлинику в назначенное время, где сразу попадет в кабинет к стоматологу без ожидания в живой очереди в коридоре. Также следует отметить, что, если пациент самостоятельно обратился в поликлинику с острой зубной болью, необходимая помощь ему будет оказана без предварительной записи по факту обращения.
Процессы «Бережливого производства» внедряются во всех амбулаторных структурах нашей страны в рамках национального проекта Российской Федерации «Здравоохранения».
ДРУГИЕ НОВОСТИ ЧИТАЙТЕ ЗДЕСЬ
Создание сайтов