27.01.2022 02:10
По поручению Минздрава Республики в больнице Усинска проводится подготовка амбулаторного центра для больных с симптомами ОРВИ к приему значительно большего количества пациентов, сообщает главный врач УЦРБ Максим Чуркин.
В первую очередь увеличено количество рабочих мест в колл-центре (тел. 2-11-33) и на горячей линии по НКИ (тел. 122) с 5 до 18 единиц. Сегодня в колл-центре на приеме вызовов количество операторов увеличено в 2 раза – до 8 человек в смену. Это удалось сделать благодаря помощи Усинского политехнического техникума, который выделил волонтеров для работы в колл-центре. В первый день работы студенты показали себя с самой хорошей стороны, активно включились в работу, учась «на-ходу». Несмотря на это, сегодня многие пациенты не смогли дозвониться в колл-центр с первого раза, поэтому с 26 января в колл-центр придут работать еще 4 студента Усинского техникума. При необходимости мы будем продолжать «усиливать» контакт-центр, чтобы проблем дозвона у наших жителей не возникало.
Сам колл-центр переведен на второй этаж поликлиники, что позволило освободить дополнительные помещения для приема больных с коронавирусной инфекцией на первом этаже амбулаторного центра. Здесь за счет освободившихся помещений и постройки в холле дополнительных кабинетов число рабочих мест для приема пациентов увеличено с 5 до 13. Сегодня 6 кабинетов из 13 уже работало на прием пациентов. Вместо 1 кабинета для забора мазков подготовлено к работе 3 кабинета, здесь же в амбулаторном центре.
Для работы в колл-центре, амбулаторном центре дополнительно и в дальнейшем будут привлекаться волонтеры студенты, персонал поликлиники и стационарных отделений - по мере возрастания нагрузки на колл-центр и амбулаторный центр. Для этого в больнице составлена "дорожная карта" поэтапного усиления специалистами подразделений, участвующих в оказании медицинской помощи пациентам с ОРВИ и коронавирусной инфекцией, отмечает главврач УЦРБ.
ДРУГИЕ НОВОСТИ ЧИТАЙТЕ ЗДЕСЬ
Комментарии
Комментариев пока нет
Создание сайтов