Полезно знать. Куда звонить после ликвидации в Усинске Центра приёма заявок, чтобы достучаться до управляющей компании в случае аварийной ситуации

В редакцию УН.РФ после Нового года неоднократно обращались жители города с жалобой на то, что не могут дозвониться по номеру единой диспетчерской ЖКХ 21-200, чтобы оставить аварийную заявку. Как пояснили в Управлении жилищно-коммунального хозяйства администрации города, в декабре перестал функционировать Центр обработки заявок, к которому был привязан этот номер. 

Теперь заявки от населения принимаются вновь непосредственно по телефонам управляющих компаний.

Напомним, Единый центр обработки заявок начал работу как пилотный проект правительства Коми в июне 2016 года и часть единой системы мониторинга ЖКХ. Его создание по задумке авторов должно было способствовать обеспечению прозрачности деятельности жилищно-коммунальных организаций, повышению качества и оперативности предоставления услуг, повышению уровня удовлетворенности населения деятельностью чиновников и коммунальщиками. И вот спустя два с половиной года городская власть приняла решение о прекращении деятельности Единого центр обработки заявок. Конечно же, откровенной глупостью было бы предположить, что городская власть перестанет мониторить положение дел в сфере предоставления жилищных услуг. Но как этот шаг скажется на качестве обслуживания населения — покажет время.

Кстати, портал «Открытый Усинск», который тоже является составной частью «единой системы мониторинга ЖКХ» сменил своё место дислокации и переехал с домена open.admusinsk.ru на домен usinsk.opencity.pro, который является частью муниципальной информационной аналитической системы «Открытый город». Услуги по обслуживанию этой системы предоставляет казанская IT компания «Фикс». Как сказались эти изменения на качестве работы единой интернет-приёмной усинских управляющих компаний, оставим оценивать населению города.

Однако следует отметить, что преобразования не коснулись раздела  «Рейтинг управляющих организаций». Здесь, как и при создании портала, глаз посетителей «радует» фраза: «Публичный рейтинг управляющих организаций появится после накопления достаточной статистики». Видимо, двух с половиной лет было недостаточно, чтобы накопить статистику для создания прозрачного рейтинга управляющих организаций Усинска. Прозрачного в данном случае означает независимого от настроения и личных отношений руководства городской власти к отдельным управляющим организациям.

Комментарии